上海开放大学2025年12月政府采购意向

教学教务支持服务-学历教学业务运行监控及保障服务

采购需求概况：

"本项目核心是保障上海开放大学学历教学业务的稳定可靠；并在此基础上逐步优化相关业务运营状态，能够提供更加高质量的服务。具体要求有： 1.针对学历教学业务维护体系，做好系统、应用、数据、安全、接口的维护工作，及时发现并解决系统发现的功能或数据缺陷，经过严格测试后尽快修正，降低业务日常运营的故障率，同时加强自动监控的广度和深度，保障系统运行的稳定性； 2.根据学历教学业务需要，提供相应运维优化服务，提高维护效率和质量。 3.做好日常定期巡检、应急响应工作，安排专业维保人员按需进行驻场维护。 4.在学习平台、教学微门户中设置在线客服，随时解答学生、教师各类信息化问题，实现7*13小时服务。 5.为公共管理学院社会实践系统保障系统的健康运作，需要对系统进行故障诊断、排除，应急响应等。 6.完成国家开放大学上海分部每学年责任教师、学生及教务管理等人员的教学平台使用技术支持服务工作。组织对国开教学平台的课程责任教师、辅导教师进行了专题使用培训，负责与国开技术团队的技术沟通工作，并做好日常国开教学平台教师答疑、电话咨询等技术支持服务工作，及时解决教师、学生在日常应用中提出的问题，协助上海分部教务管理部门完成数据汇聚、统计分析等事宜。"