亳州市人民政府办公室2026年2月至12月政府采购意向

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将亳州市人民政府办公室2026年2月至12月采购意向公开如下：

12345热线呼叫中心平台运营服务项目

采购需求概况：

项目内容主要包括：云呼叫中心功能、话务接听、数据分析、录音存储等方面。为亳州市政务服务热线提供呼叫平台专线、话务技术服务，对来电人的姓名、住址、电话号码、来电诉求等要详实记录，并分类汇总。按要求每月对热线的登记、受理、处理、反馈的市民的咨询、投诉、举报的信息进行汇总上报。（总服务周期三年，合同每年一签）

预算金额（万元）

248.5

预计采购时间：

2026年05月

备注：

根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）第六条规定，本次采购符合不专门面向中小企业预留采购份额情形：（二）因确需使用不可替代的专利、专有技术，基础设施限制，或者提供特定公共服务等原因，只能从中小企业之外的供应商处采购。